Politique de retour

La présente politique de remboursement et de restitution explique comment fonctionnent les retours et les restitutions pour PremierJerseyShop, un magasin qui vend Maillots et vêtements de football de l'English Premier League (EPL). Veuillez lire attentivement avant de demander un retour.

✅ Éligibilité au retour

Pour bénéficier d'un retour :

• Votre demande doit être soumise dans un délai de 7 jours de la réception de votre commande
• L'article doit être non porté, non utilisé, non lavé, et en état d'origine
• Tous les originaux l'emballage, les étiquettes et les emballages de protection doit être intacte
• Preuve d'achat est nécessaire (numéro de commande ou reçu)

Les retours qui ne répondent pas à ces critères peuvent ne pas être acceptés.

🚚 Processus de retour

1. Contactez nous à [email protected] avec votre numéro de commande et le motif du retour
2. Notre équipe examinera votre demande et vous enverra instructions de retour en cas d'approbation
3. Renvoyer l'article au l'adresse de retour fournie par notre équipe d'assistance
4. Une fois que nous aurons reçu et inspecté le retour, votre remboursement sera effectué dans les délais suivants 5-7 jours ouvrables

Remarque : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

📍 Adresse de retour (approbation requise)

S'il vous plaît ne pas envoyer de retour sans approbation.
Notre équipe d'assistance vous confirmera l'adresse de retour correcte et les instructions en fonction de votre lieu de résidence et du type de commande.

❌ Articles non retournables

Nous n'acceptons pas les retours pour :

• Les éléments qui ont été usés, lavés ou endommagés après la livraison
• Sur mesure ou personnalisé maillots (nom/numéro/écussons)
• Vente finale / déstockage les articles (s'ils sont marqués comme tels)
• Articles retournés sans étiquette ni emballage d'origine

💰 Politique de remboursement

Une fois le retour reçu et approuvé :

• Les remboursements seront effectués au mode de paiement initial
• Vous recevrez un courriel de confirmation une fois le remboursement effectué
• Les remboursements sont généralement effectués dans un délai de 5-10 jours ouvrables, en fonction de votre banque ou de votre prestataire de services de paiement

🔄 Échanges

Nous ne proposons pas actuellement d'échanges directs.
Si vous avez besoin d'une autre taille ou d'un autre maillot, n'hésitez pas :

1. Renvoyer l'article original pour un remboursement (si éligible)
2. Passer une nouvelle commande pour le bon article

🛠️ Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si votre maillot arrive endommagé, défectueux, ou différent de ce que vous avez commandé:

• Contactez-nous au 48 heures de livraison
• Indiquez votre numéro de commande et des photos claires de la question

Nous vous proposerons un remplacement sans frais supplémentaires ou un remboursement intégral (en fonction de la disponibilité et de vos préférences).

📞 Besoin d'aide ?

Nous sommes là pour vous aider à chaque étape.

PremierJerseyShop
📩 Courriel : [email protected]
💬 WhatsApp : +44 7526251719